Рассчитывала предварительную и фактическую себестоимость этикетки в базе 1С и excel. Выявляла ключевые составляющие себестоимости и предпринимала меры по их возможному снижению; взаимодействовала с различными функциональными подразделениями (снабжение, производство) по вопросам себестоимости. Производила расчеты по рекламациям.
Период работы:
09 2011 - 10 2012
Должность:
Ведущий оператор Call-центра
Работодатель:
ООО "ДЛ Контакт" г. Саратов
Должностные обязанности и достижения:
Оповещение по телефону клиентов компании; обработка звонков проблемных клиентов, разговоры с которыми выходят за рамки компетенции оператора.Оформление заказов клиентов в информационной базе 1С;Управление, планирование, контроль работы группы.
Образование
Название учебного заведения:
«Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского»
Уровень образования:
Учитель математики и инфоматики, Математика с дополнительной специальностью информатика